Servicios
- Análisis y evaluación del riesgo a efecto de asesorarle eficientemente y acorde a sus necesidades presentarle la cotización.
- Atención inmediata para Siniestros de Vehículos por medio de un ajustador propio; además de Contacto directo para negociación con los Ajustadores; seguimiento de reclamos en las Compañías de Seguros, contactos con los talleres; y entrega detallada de la liquidación del Pago del Siniestro. En pólizas de Gastos Médicos: asesoría en reclamos al tramitar nosotros las hojas de reclamo, recetas, ordenes de laboratorio, facturas, informes médicos, etc.;
- Eficiencia y sistematización en el Departamento de Cobranza, ofreciéndole Recordatorios de Pagos, Estados de Cuenta, Cuadro de Coberturas, Labor de Cobranza y Mensajería; o consulta vía telefónica.
- Visita periódica, para actualización de coberturas y valores, así como negociación de renovaciones.
- Manejo de sus pólizas de diferentes ramos (vehículos, gastos médicos, vida, incendio, fianzas, etc.) en las diferentes compañías del medio, para poder ofrecerle diferentes coberturas, tarifas competitivas, etc.
- TENDENCIAS TENDENCIAS Todo es una Empresa. Se actúa como empresario en el trabajo, en la casa, con la educación de sus hijos y planeando un fondo de retiro. La Escasez de Tiempo. Aunque el tiempo de trabajo se reduzca, las necesidades de tiempo son mayores, lo que crea la necesidad de Productos y Servicios que Ayudan a Ahorrar Tiempo. Actividades para pasar el Tiempo Libre. Todos estamos buscando actividades para pasar nuestro tiempo libre donde utilicemos la menor cantidad de esfuerzo, riesgo, o cansancio físico. Por ejemplo, ofertas VTP “Viaje Todo Pagado”, Cruceros, Paquetes en Excursión a Parques de Diversión, etc. Conservación de la Salud. Prevenir y aliviar los síntomas o malestares que afectan la salud. Cero-Servicio: escasez de mano de obra calificada crea necesidad de productos “hágalo usted mismo”. Producto / Servicio Especializado (Servicio Completo)LA IMPORTANCIA DEL “PRODUCTO/SERVICIO” ESPECIALIZADO Mientras en Seguros Especializados confiamos en nuestro excelente servicio, sabemos que las necesidades son diferentes para cada cliente. En los últimos años se ha dado cuenta que para saber que pólizas de seguro llenan sus necesidades, debe basarse cada vez más en el servicio que recibe y enterarse de todas las opciones que hay en el mercado. Pero hasta el más astuto de los profesionales reconoce que tener toda la información no es suficiente.
- VISION DE SEGUROS ESPECIALIZADOS Se requiere del consejo de un profesional para ordenar toda esa información y determinar que estrategias complementan sus necesidades individuales y que las pólizas estén bien posicionadas. En Seguros Especializados basamos la confianza de nuestros asegurados en nuestro excelente servicio que es guiado por las “Tendencias del Mercado Mundial”. Por lo que la experiencia acumulada por 15 años nos da la seguridad de conocer el ambiente de seguros de tal forma que los productos y compañías que representamos estén considerados como las mejores del medio. ROLF ROTTMAN
- MISION DE SEGUROS ESPECIALIZADOS:
- Asesoría Personal, Profesional e Inmediata de Seguros y Fianzas, a sus clientes en el área Administrativa, Ventas, Reclamos, Inspecciones ó Cobranzas.
SERVICIOS QUE OFRECEMOS:SEGUROS:• Análisis y evaluación de riesgo para asesorarle eficientemente a sus necesidades presentarle la cotización.
- Atención inmediata para Siniestros de Vehículos por medio de un ajustador propio; además de Contacto directo para negociación con los Ajustadores; seguimiento de reclamos en las Compañías de Seguros, contactos con los talleres; y entrega detallada de la liquidación del Pago del Siniestro.
- En pólizas de Gastos Médicos: asesoría en reclamos al tramitar nosotros las hojas de reclamo, recetas, ordenes de laboratorio, facturas, informes médicos, etc.;
- Eficiencia y sistematización en el Departamento de Cobranza, ofreciéndole Recordatorios de Pagos, Estados de Cuenta, Cuadro de Coberturas, Labor de Cobranza y Mensajería; o consulta vía telefónica.
- Visita periódica, para actualización de coberturas y valores, así como negociación de renovaciones.
- Manejo de sus pólizas de diferentes ramos (autos, gastos médicos, etc.) en las diferentes compañías del medio, para poder ofrecerle diferentes coberturas, tarifas competitivas, etc.
- SERVICIO ESPECIFICOS PARA POLIZAS DE ALTO VOLUMEN Reordenamiento y clasificación de las pólizas; por ejemplo, de vehículos asegurados por Empresa, Proyecto, Región, Vehículo, Placa ó Tipo.
- Presentación de Cursos como por ejemplo “MANEJO DEFENSIVO” para pilotos, ó “Manejo de pólizas y evaluación de riesgos” para las personas encargadas del área de seguros; ó “Instructivo para presentar Reclamos” para asegurados en una póliza colectiva de Vida y Gastos Médicos.
SEGUROS CAUCION Y DE CREDITO FIANZAS:• Uno de nuestros paquetes de servicios es la gestión de fianzas, por lo que nos gustaría poder asesorarlo en el buen manejo e interpretación de estas. El costo de las Fianzas es Standard en todas las Afianzadoras. Con solo completar una vez los requisitos necesarios, se pueden iniciar sus gestiones y calificarlo ante las compañías afianzadoras del país; con esto garantizamos entrega en 24 horas.• Si su empresa ya cuenta con la información legal en alguna compañía solo es necesario una nota de nombramiento de agente para el trámite necesario.• Seguro de Crédito, Fianzas Judiciales, Crédito Fiscal, Caja Chica, Fidelidad, Derechos Arancelarios. Asistencia, gestión y asesoría de fianzas de Contratista guatemalteco, tales como: Sostenimiento Oferta, Anticipo del Contrato, Cumplimiento del Contrato, Conservación de la Obra y Saldos Deudores.
- Valor Agregado de Seguros Especializados, S.A.
Ejecutivo de Cuenta (Rolf Rottmann; rolfrottmann@segurosespecializados.com Celular: 5104-8888)
El ejecutivo de cuenta es responsable de diseño y actualizaciones de su programa de seguros a lo largo del año. Mantiene la comunicación entre las compañías de seguros y el asegurado, para que todas las modificaciones en la operación del asegurado estén cubiertas en una forma optima. También mantiene informado al cliente en materia de seguros y administración de riesgo.
Se encarga de monitorear el programa y dar seguimiento a las acciones que puedan mejorar la calidad del riesgo. En el momento de algún reclamo apoyara y asesorara la gestión de este. Vela por que se cumplan los estándares de calidad y que el servicio continuamente supera las expectativas del cliente.
- Además, el ejecutivo de cuenta es responsable por mantenerse actualizado en los cambios del mercado y ser un experto en las áreas de seguros que pueden afectar al cliente, comunicándole oportunamente los cambios relevantes en el mercado. Tener un conocimiento a fondo del mercado de seguros local permite al ejecutivo cotizar con las compañías que en ese momento sean las mas convenientes para el cliente.
- Asistente Corporativo Daños Materiales (Midian Perez; mperez@segurosespecializados.com Celular 5649-3853)Asistente Corporativo Vida y
- Gastos Médicos (Andrea Melchor; amelchor@segurosespecializados.com Celular 5546-5177)
Se mantendrá en contacto constante con los asegurados y realizará la administración diaria que requiera el programa, siempre manteniendo informado al ejecutivo de cuenta. El asistente siempre esta en la oficina dispuesto a atenderle.
- Departamento de Reclamos (Ana Morales; amorales@segurosespecializados.com Celular 5608-1210)
Al tener conocimiento de un siniestro o posible reclamación, comuníquese a nuestro departamento de reclamos en horas hábiles o directamente a la compañía de seguros (horas inhábiles). También brindamos apoyo con un ajustador independiente contratado las 24 horas del día. Es importante notificarnos de todos los siniestros que se reporten a la compañía de seguros en el siguiente día hábil. El personal del departamento de reclamos se encarga de darle seguimiento a la recaudación de papelería y una vez completa, le dan seguimiento al pago respectivo. Recomendamos que todo el seguimiento a reclamos se haga a través nuestro.
- Departamento de Cobros (Ana Morales; amorales@segurosespecializados.com Directo 2339-1327)
Quiénes Somos
Somos Asesoría Personal, Profesional e Inmediata de Seguros y Fianzas, a sus clientes en el área Administrativa, Ventas, Reclamos, Inspecciones o Cobranzas.
Contacto
3 Ave. 10-40 Zona 10, 2o Nivel
(502) 5104-8888 / 2339-1329